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# E-commerce

> Course notes on e-commerce covering digital payment concepts, B2C and B2B business models, SSL/SET security protocols, and network marketing strategies.

一．名词解释（20分）

1. > 电子支付

通过计算机网络系统，以电子信息传递形式实现流通和支付。

2. > 数字现金

数字现金是一种表示现金的加密序列数，具有如下属性：货币价值（预付）、可交换性（兑换）、可存储性（各种计算机存储设备）、重复性（复制和重复使用）。

3. > B TO C

在线零售，网络购物；在电子商务交易额中只占小部分份额，但与社会环境更为相关；商业模式有在线商店、比价网站或服务等

4. > B TO B

企业之间在网络上进行供应与采购的交易；是电子商务的主体，对经济的作用相当显著；商业模型主要是电子交易平台。

5. > Extranet

由多个Intranet通过连接起来的网络系统。

6. > Intranet

以Internet技术建立的企业内部专用网络。

7. > C TO B

买方驱动的消费类网站；以Priceline（[http://www.priceline.com）为原型。商业模式新颖，收入主要来源于中介费、广告等。](http://www.priceline.com）为原型。商业模式新颖，收入主要来源于中介费、广告等。)

8. > C TO C

消费者—消费者的个人交易社区；商业模式主要是个人交易的平台；收入来源有广告、中介费、服务费等。

![image-20230619213859343](https://bangwu.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/img/202306192138391.png)

三．填空题（10分）

![img](https://bangwu.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/img/202306192136621.gif)

![img](https://bangwu.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/img/202306192136627.gif)![img](https://bangwu.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/img/202306192136632.gif)

四．问答题（30分）

1. > 电子商务面临的法律和税收问题各有哪些？

适用于电子商务的法律法规
电子商务的交易标准知识产权

```
著作权	专利	商标	反不正当竞争	域名
```

个人隐私权保护

电子商务的税收问题

*税种*：国内税，国际贸易关税      `·困难`

2. > 电子商务有哪三类安全问题，其解决手段和技术方法是什么？

| **电子商务的安全问题** | **解决手段**    | **技术方法**        |
| ------------- | ----------- | --------------- |
| 未经授权的访问       | 过滤和保护  限制开放 | 防火墙  专用网络       |
| 泄露或篡改数据       | 数据加密        | 对称加密技术  不对称加密技术 |
| 冒名或抵赖发送数据     | 身份验证        | 数字签名  身份认证      |

3. > 互联网商业化发展第一阶段的主要特征有哪些？举例说明风险资本在其中所起的作用。

* 以新技术推动的资本市场运作

  * 新技术

    * Internet新技术公司IPO (Initial Public Offering) 上市

    * 通过资本市场获得回报

  * 风险资本

    * 天使资本

    * 种子、培育及上市为目标的各种风险资本

4. > 互联网商业化发展第二阶段的主要特征有哪些？请以Amazon.com为例说明做了哪三方面的商业创新？

* 以新商业推动的商业模式运作

  * 把虚拟的网络经济与现实的传统经济结合起来

  * 寻求全新的商业运作模式

* 商业创新：长尾效应；跨行业横向扩张；打造商业生态

5. > 自营类B to C的业务内容、收入来源及发展问题各是什么？请以京东商城为例予以说明。

* 业务：在线零售/网上商店（不同于天猫/淘宝商城）
* 收入：商业利润；其他（广告、网络服务等）
* 问题：品类；服务；环境因素（支付、物流和政策等）；多渠道

6. > 第三方平台类B to C的业务模式、收入来源及发展问题各是什么？请以天猫为例予以说明。

* 业务模式：分销平台、交易市场、营销服务
* 收入来源：中介费/佣金、广告费、会员费等
* 发展问题：业务创新、市场细分、差异化经营、场景结合等等

五．论述题（30分）

1. > 对企业电子商务应用的认识误区有哪些？中小型服务企业的电子商务应用策略有哪些重点？

l 认识误区

* 发展一个电子商务网站是容易而便宜的。
* 建好一个电子商务网站，用户就会来访问。
* 电子商务的目的是宣传企业形象，利用网络销售产品或服务。
* 企业实现电子商务就是通过网络进行营销活动。
* 电子商务就是要做到互联网上第一，不需要合作。

l 应用策略：

`商品选择问题`、`用户地域/本土问题`、`营销/服务`、`企业形象 （美观）`、`网站吸引力 （促销、活动）`、`网站的价值 （交易额、访问量）`、`商业模式`、`个性化服务`、`无意订购和配送`、`退货`。等等。

2. > 对企业电子商务应用的认识误区有哪些？中小型制造企业的电子商务应用策略有哪些重点？

l 认识误区

* 发展一个电子商务网站是容易而便宜的。
* 建好一个电子商务网站，用户就会来访问。
* 电子商务的目的是宣传企业形象，利用网络销售产品或服务。
* 企业实现电子商务就是通过网络进行营销活动。
* 电子商务就是要做到互联网上第一，不需要合作。

l 应用策略：

`产品适合网络销售/服务`、`降低生产/营销成本`，`提高效率`、`营销/服务`、`企业形象 （简洁）`、`采购和销售（成本、供应链）`、`网站的价值（商业机会、市场资源）`、`经营模式`、`客户服务`、`各种营销渠道的整合`。等等。

3. > 请针对以下创业公司案例，提出您对其业务、收入及问题三方面的看法。

\*\*【案例】\*\*公共交通的众包地图服务Moovit，2012年成立于以色列，已有多轮融资，宝马、诺基亚和红杉资本是主要投资者。其目标是整合一系列交通服务（包括公交车、火车和地铁线路）的官方数据以及使用者反馈的实时更新信息。联合创始人兼CEO尼尔·埃雷兹（Nir Erez）表示，公交不应仅被视作地图的又一项功能，“对于公交，你希望获得的远不止是地图。你得特别留心有关准时到达目的地的信息。当下只有静态数据是不行的。”Moovit的运作模式是：用户打开其免费的iPhone或者Android应用查看到达目的地的最佳公交路线，以及公交车到达他当前位置的预期时间。用户上了公交车，开始出发时，Moovit会记下公交车到达及出发的实际时间，并为在后面的站点等待的用户实时估计到站时间。Moovit是一款人人都可编辑路线、提高乘车体验的开放式城市公交地图服务。其数据主要有三个来源，一是政府部门，二是公共交通运营商，三是众包用户上传。通过对三个来源的数据进行融合，为用户提供实时交通信息和最佳出行路线，目前已将拼车、汽车短期租赁、共享单车等平台，全面整合其中，一站式解决用户出行选择问题。Moovit的免费应用现已在全球80多个国家和地区的2000余座城市内铺开，总用户数量为超过1亿人，共有40多个语言版本。目前，北京、上海、广州、深圳、成都、青岛等24个中国大陆城市及中国香港、澳门、台北等地区的用户均可使用Moovit的服务。至于收入实现方面，Moovit在尝试不同的模式：一是与出租车整合，已经在巴西、哥伦比亚和智利试行，二是移动终端售票，出售公交车票和充值服务，已经在波兰和以色列展开相关测试。2020年5月Moovit被英特尔公司以9亿美元收购，并入“出行即服务(MaaS)”业务。

![img](https://bangwu.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/img/202306192136637.jpg)

参考答案：

开放式题目。分业务、收入及问题三个方面展开；需要考虑中国的实际情况进行分析。

参考点有：

* 需求方面（小额、高频、刚需的公交和地铁等公共交通）；

* 业务方面（地图和数据的积累，面向消费者提供出行方案；可定制；是否有行业扩展的可能性？）；

* 收入方面（面对商业合作伙伴、面对消费者；）

* 视论述是否充分和有说服力给分。

4. > 请针对以下创业公司案例，提出您对其业务、收入及问题三方面的看法。

【案例】小码联城，全国最大的公共交通运营商，成立于2017年5月，同年12月获得蚂蚁金服2亿元天使轮投资，估值10亿元。目前，其主要产品有：①电子公交卡系统：电子公交卡，是一张安全、智能、数字化与信用认证的二维码（动态）公交卡。②精准实时公交APP：精准而实时的公交查询服务，可获得相关线路的精准信息、公交车路途的实时路况、到站信息等，并为用户精准推送、智能搜索、智能换乘、个性收藏，以及与实体公交卡绑定等功能。

小码联城乘车码覆盖全球87个城市。2020年8月，小码联城支付宝乘车码业务，服务国内用户突破1亿，小码联城MaaS一体化出行平台，高效整合公交、地铁、出租车、大巴车、网约车等全场景交通出行服务，实现无缝换乘。小码联城“本地生活”业务，则以“交通+商业”服务本地用户，其基于LBS站点信息和支付宝平台内的实名会员用户体系，依托小额、高频的刚需场景，让“好服务”找到用户。在满足“快速出行”的同时，小码联城更希望实现用户“快乐出行”，践行以互联网公共出行的线路为导向的城市商业开发模式（Internet Transit Oriented Development, ITOD），打造“出行生活圈”，即“以公共交通为主轴，以车站为核心，1公里综合性出行民生服务平台”。“小码联城不是支付公司，而是整体信息化和商业化的提供商，因此小码与巨头们从来就不是竞争关系”，小码联城负责人表示：“交易达到每天数千万笔就是一两年问题。相比起交易笔数，我们更关注的是如何加快无人驾驶、人脸识别支付及安控、人工智能等技术在公交地铁中的普及化，为‘城市、车辆、乘客’探索出更和谐的相处方式，这是小码联城真正的愿景。”

![img](https://bangwu.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/img/202306192136652.jpg)

开放式题目。分业务、收入及问题三个方面展开；需要考虑中国的实际情况进行分析。

参考点有：

* 需求方面（小额、高频、刚需的公交和地铁等公共交通）；
* 业务方面（面向公交地铁公司提供解决方案，面向消费者提供乘车支付服务；可定制；行业扩展的可能性，出行生活圈？）；
* 收入方面（面对公司、面对消费者；）
* 视论述是否充分和有说服力给分。